5 и 6 января отделения и филиалы работают в зависимости от ситуации в регионе.
В связи с введением ЧС на текущий момент не работают филиалы и отделения в г.г. Актау, Алматы.
В связи с неспокойной обстановкой в регионе не работают отделения в г.г Атырау, Актобе и Тараз. В Нур-Султане работает филиал и отделения «Нур Астана», "Аружан", "Нур-Евразия", "VIP-центр Астана".
В остальных филиалах Банка обслуживание физических и юридических лиц осуществляется в штатном режиме согласно графика работы. Для удобства и безопасности можно проводить платежи и переводы в интернет-банкинге.