5 және 6 қаңтарда бөлімшелер мен филиалдар аймақтағы жағдайға байланысты жұмыс істейді.
Қазіргі уақытта төтенше жағдайдың енгізілуіне байланысты Ақтау, Алматы қалаларындағы филиалдар мен бөлімшелер жұмыс істемейді.
Аймақтағы тұрақсыз жағдайға байланысты Атырау, Ақтөбе және Тараз қалаларындағы бөлімшелер жұмыс істемейді. Нұр-Сұлтанда филиал және «Нұр Астана», "Аружан", "Нұр-Евразия", "VIP-центр Астана" бөлімшелері жұмыс істейді.
Банктің басқа филиалдарында жеке және заңды тұлғаларға қызмет көрсету жұмыс кестесіне сәйкес қалыпты режимде жүзеге асырылады. Ыңғайлылық пен қауіпсіздік үшін төлемдер мен аударымдарды интернет-банкингте жүзеге асыруға болады.