Нұрбанктің 30 жылдық мерейтойықа арналған мерекелік жылы, оның клиенттері өздері банкпен бірге құрған істері және банкпен қарым-қатынасы жайлы әңгімелейді.
Банктің басты саясаты клиент үшін ыңғайлы жеке қызмет көрсету болып табылады. Сондықтан Нұрбанкте жиі бірқатар отбасы мүшелері қызмет алады және олар отбасылық бизнес мәселелерін шешуде сенім артады. Нұрбанк әрқашан ұзақ мерзімді отбасылық кәсіпкерлік дәстүрлерді құруға қызығушылық танытады, өйткені отбасы оған тұрақты қалыптастырылған құндылықтары бар сенімді және тұрақты серіктес болып табылады.
Нұрбанктің Шымкент қаласындағы филиалы 12 жылдан астам уақыт бойы жиһаздың көтерме және бөлшек саудасымен айналысатын ЖК Кулиева, Беларусь жиһаз салоны Гранд компаниясының негізін қалаушы София Расуловна Кулиевамен, ал оның отбасымен шамамен 19 жыл бойы жұмыс істейді. София өз істерін қалай бастағаны мен дамытуы, қандай жетістіктерге жеткені және неге Нұрбанкті таңдағаны туралы айтып берді.
— София, бизнесіңіз туралы және барлығы қалай басталғаны туралы айтыңызшы?
— Мен бизнес жолымды 12 жыл бұрын бастағанмын, таңдалған жиһаз бизнес бағыты мен үшін мүлдем жаңа болды. Мен заңгерлік мамандығы бойынша институтты аяқтаған едім және, айтуға болады, түсінде болдым. Жиһазбен айналысу шешімі бірден келген жоқ, мен нарықты, аудиторияның талғамдары мен қалауларын зерттедім, білімім тәжірибе негізінде жинақталды.
Біздің компаниямыз жиһаздың көтерме және бөлшек саудасымен айналысады. Біз Беларусь пен Ресейдің фабрикаларымен жұмыс істейміз. 2010 жылы біз Шымкент қаласында жалпы ауданы 1300 ш.м. жиһаз дүкенін аштық. Сол жылы біз Беларуське көрмеге барып, жаңа фабрикалармен танысып, Қазақстанға оралғаннан кейін келісімшарттар жасастық.
Ол кезде біз Нұрбанкпен жұмыс істеп жатқанбыз, әрі ол маған туысқандай болды. Банктің қызметкерлері тез есепшоттар ашты, және біз алғашқы жеткізілімдерді қабылдауды бастадық.
— Неге Нұрбанкті таңдадыңыз?
— Алдын ала айтамын, Нұрбанкте валюталық аударымдар үшін ең жақсы жағдайлар бар, мұнда валютаны конвертациялау операцияларын өте ыңғайлы және тиімді өткізуге болады. Банк серіктес ретінде таңдалғанына байланысты айта кету керек, бізде бірнеше жылдық қарым-қатынас тарихы бар, біз оған өте қымбат қоймыз.
Кулиевтер отбасы Нұрбанкпен 2003 жылдан бастап жұмыс істей бастады. Шымкент қаласындағы филиалда бірнеше компаниялар бизнестің түрлі бағыттары бойынша қызмет көрсетеді.
Менің ата-анам, үлкен ағам осы банкте қызмет алды, мен жиі олармен бірге немесе олардың тапсырмалары бойынша барып жүрдім, қызмет көрсету процесін қарап тұрдым. Содан кейін осы банкте мен өзімнің алғашқы депозитімді аштым, ал 2010 жылы, мен жеке кәсіпкер ретінде қызмет ала бастадым.
Маған банктің қызметкерлері әртүрлі тапсырмаларды тез әрі тиімді шеше алуымен, олардың кәсібімен ынталандыруымен және назарымен көзге түседі. Өйткені ең маңыздысы — бұл адамдар. Нақты адамдар біздің мәселелерімізді шешеді.
Сонымен қатар, мен қызметкерлердің ұстанатын банктің жасаған ерекше жұмыс стандарттарының нәтижесі болып табылатын үйлесімділік пен клиентке жеке көзқарасты түсінемін.
— Бизнесіңізде қандай жетістіктерге жеттіңіз?
— Мен Беларусь жиһаздарының ресми дистрибьютері болып табыламын. 2016 жылы мен Қазақстан астанасында филиал аштым, сондықтан бүгінгі күні бізде 2 жиһаз сауда үйі бар: Шымкентте және Нұр-Сұлтанда. 2019 жылдан бастап біз жиһазды Қазақстанның көптеген қалаларына сатқанбыз. Қазіргі уақытта, біз Нұрбанктің қолдауымен жаңа сауда үйін құрудамыз.
Менің басты жетістігім ретінде біз кәсіби мамандардан тұратын мықты команданы жинай алғандығымызды мақтан етемін, олардың арқасында бізді корпоративтік және бөлшек секторда танымал болды. Біз тек жиһазды жеткізіп қойғанымыз жоқ, бірақ сонымен қатар сервистік кепілдік қызмет көрсетеміз. Сондай-ақ біз клиенттерге барлық талғамға сәйкес жиһаз жеткізу бойынша дизайн жобаларын жасаймыз және ұсынамыз.
Бізде 3 үлкен қоймамыз бар және біз корпоративтік клиенттерге қоймадан көтерме сатуды тәжірибемізге енгізіп жатырмыз. Бөлшек тапсырыстар сегментінде бізде нақты тұтынушымыз бар — бұл орталық және премиум нарық сегменттері.
— Жұмыста қандай қиындықтарға тап болдыңыз және оларды қалай еңсересіз?
Жұмыста үнемі дағдарыстық сәттер болады, табыс маусымға, бәсекелестердің белсенділігіне және валюталық ауытқуларға байланысты, сондықтан күрделі кезеңдерді бастан өткеру, тыныштықты сақтап, тапсырма бермеу өте маңызды. Мұндай жағдайда мен керісінше одан артық түрде шоғырланып, шешімдерді іздеп, мүмкіндігінше тез жұмыстағылардан жеңіп шығуға тырысамын. Мен бәсекелестен қорқудың қажеті жоқ дейді, ол мені шыңдайды және белсенді режимде жұмыс істеуге ынталандырады.
Кез келген бизнесте мұңайудың қажеті жоқ, біраз ұйықтап кетсеңіз, алаңдап, уайымдай бастайсыз: сол жағымсыздық екі қадам артқа итереді. Сондықтан мен әрқашан тыныштық сақтап, ұйымдасқан болуға тырысамын, барлық кеңестерді тыңдаймын: оптимистикалық және онша емес, бірақ көбінесе өз шешімдерімді қабылдаймын.
— Жаңа кәсіпкерлерге қандай кеңестер берер едіңіз?
— Менің жиһаздың көтерме саудасымен айналысу кезінде, бизнесте айналысатын клиенттерімізді жиі бақылайтынмын, және өзімше тұжырым жасадым: табысты адамдар ұқсас қасиеттерге ие: олар ұсақ-түйекке мән бере алмайды, олар өздерін белгіленген міндеттерді орындаудан ысырып айтпайды, ал олар өз мақсатына табанды әрекет етіп жүреді.
Табысты адамдар мақсатты көріп, кедергілерді байқамайды, шешімдерді саналы түрде қабылдайды. Ең бастысы — жұмыста өз істеріңізді алға жылжыту үшін назар аудару керек, ұсақ-түйекке шашырамау.
Және, әрине, сенімді серіктес — банк таңдау маңызы, онымен идеяларын сенімді түрде іске асыруға және жеке бизнес құруға мүмкіндік алады. Мен Нұрбанкті таңдадым, ол маған алға жылжуда көмектеседі.
— Сіздің мақсатыңыз қандай?
Менің принципім: егер мен бірнәрсені қолға алсам, оны өте жақсы жасауға тырысамын. Сондықтан мен жабдықтаушыларды, серіктестерді және қызметкерлерді таңдаған кезде өте таңдайтын боламын. Мен сапалы жиһаз өндірісін ашуды жоспарлап отырмын. Жабдықтарды, материалдарды және басқа да өндірістік орындарды зерттеп жатырмын.
Қазақстандағы жиһаз өндірушілерінің нарығы соншалықты үлкен емес, мен толық циклді жиһаз өндіруді жоспарлап отырған шығарма. Мен импортқа бәсекелес болуға қабілетті жиһаз өндіруді, ассортиментті кеңейтіп және жаңа технологияларды енгізуді жоспарлаймын.
Мен жиһаз шынымен сапалы боларыма сенімді болуым керек, менің қоюшыға қатысты талаптарым өте жоғары. Сондықтан, менің жиһаз өндірісіне бару жолым онша қысқа емес.
Алмастыру:
ШОБ — бұл Шымкент қаласы мен Түркістан облысының экономикалық дамуының негізгі қозғаушы күші. Шағын, әсіресе микробизнес, әлеуметтік-экономикалық және саяси өмірде маңызды рөл атқарады. Банк бизнеске арналған мемлекеттік қолдау бағдарламаларына белсенді қатысып, әрбір клиент өтінішімен тиімді ынтымақтастық нұсқаларын ұсынады.
"Нұрбанк" АҚ Шымкент қаласындағы филиалы 2001 жылдың тамызында ашылды және Шымкент қаласы мен Түркістан облысында өзінің қатысуын тұрақты күшейтуді жалғастырады. Шымкент қаласындағы филиал 2022 жылы қаржыландырылған ШОБ-тің негізгі бағыттары: көтерме және бөлшек сауда — 41%, өндіріс — 17%, спорт, демалыс және ойын-сауық ұйымдастыру қызметі — 9%, ауыл шаруашылығы — 8%, құрылыс — 3%.
Банк өз клиенттеріне және қызметкерлеріне ең жақсы жағдай жасауға ұмтылады, өз онлайн-сервистерін және қызмет көрсету физикалық арналарын дамытуға инвестициялайды.
Сондықтан өткен жыл мен ағымдағы жыл ішінде бизнеске берілген несиелер саны айтарлықтай артты. Позитивті динамика бөлшек бизнес секторында да байқалады.
Дереккөз: otyrar.kz