Банктік омбудсмен — өз қызметінде тәуелсіз жеке тұлға, ипотекалық қарыз алушылар мен екінші деңгейлі банктер, сондай-ақ ипотекалық қарыз шарттарынан туындайтын жекелеген банк операцияларын жүзеге асыратын ұйымдар арасындағы дауларды қарау және реттеу қызметін атқарады.
қ. Алматы, Айманов көшесі, 124, «Golden Time» бизнес орталығы, 301-кеңсе