Биыл Нурбанк үшін мерейтойлық жыл: банк 30 жылдығына толды. Бұл жетістіктерді қорытындылауға тамаша себеп. Клиенттермен қарым-қатынастар құру, даму басымдықтары, әлеуметтік жауапкершілік және болашақ жоспарлары туралы «Нурбанк» АҚ Басқарма Төрағасы Гульнара Мусатаевамен сұхбат өткіздік, деп хабарлайды inbusiness.kz.
— Гульнара Абавна, «Нурбанк» Қазақстандағы ең тұрақты және сенімді банктердің бірі ретінде танымал. Сіздер бұл позицияны қалай сақтап және нығайтып отырсыздар?
— Мен үшін негізгі капитал — клиенттер және қалыптасқан мықты команда. Біз әрқашан ұзақ мерзімді перспективадағы қарым-қатынасқа басымдық бердік. Банк клиенттерге икемді, тіпті отбасылық қызмет көрсетеді, сондықтан олардың көбісі 20 жылдан астам уақыт бойы біздің клиенттеріміз. Банк клиенттерге не береді? Біріншіден, ыңғайлы жағдайлар. Біз өзара тиімді қарым-қатынас шарттарын ұсынып, қарызды тиімді қызмет көрсету және бизнесті әрі қарай дамыту жолдарын іздестіреміз.
Екіншіден, жеке қызмет көрсету — бұл Нурбанктың ерекшелігі. Онлайн қызметтер тез дамып жатса да, көп клиенттер кеңседе менеджермен бетпе-бет кездесуді қалайды.
Клиенттердің несие төлеуде қиындықтары туындаса, біз оны қайта құрылымдауға және төлем графиктерін жеке құрастыруға тырысамыз. Банк кепілді мүлікті тез іске асыруға ұмтылмайды және клиенттерге қолдау көрсетуге тырысады. Біздің қарыз алушылар қаншалықты тұрақты болса, ел экономикасы соншалықты мықты болады.
— Сіздер қай бағытта дамып жатырсыздар?
— 2025 жылға дейінгі банк стратегиясында біз классикалық әмбебап банк ретінде қаламыз. Клиенттермен жұмыс істеудегі дәстүрлі, консервативті көзқарасымыз ұзақ мерзімді қарым-қатынастар тұрғысынан оң әсерін береді. Кепілгерлерді таңдау өте мұқият жүзеге асырылады. Сонымен қатар, біз digital-арналарды динамикалық дамытып, өнімдер желісін жақсартамыз. Біздің жоспарларымызда жеке және МСБ сегменттерін күшейту бар.
Жеке бизнес дамыту стратегиясы аясында кешенді бағдарлама бар:
2021 жылы банк жеке тұлғалар үшін интернет-банкингтің жаңа нұсқасын іске қосты. Бұл платформа арқылы біз тек онлайн-қарыздарды ғана емес, кез келген банк картасымен маркетплейс арқылы тауарларды сатуды жоспарлап отырмыз. Картадан картаға телефон нөмірімен ақша аудару қызметі іске асырылды, алда бұл қызметті шетелге дейін кеңейту жоспарда бар.
Интернет-банкингті жаңарту жоспарланған, заңды тұлғалар үшін Nurbank24 жаңа нұсқасында.
Нурбанк білім беру саласына ерекше назар аударады. Жастардың оқуын төлеу үшін екі өнім ұсынамыз:
ЖОО оқуын төлеу үшін кепілсіз, бірақ ҚР Білім және ғылым министрлігі жанындағы Қаржы орталығының кепілдігімен оқу несиесі. Нурбанк білім беру несиелері жүйесіне қатысады және Қазақстанда оларды беретін жалғыз банк болып табылады.
Ақша жинақтауға мүмкіндік беретін «AQYL» білім беру депозиті, банк (9% — ЖЭСВ) және мемлекеттен (5%-дан 7%-ға дейін) бір уақытта қосымша табыс береді.
Біз депозиттік өнімдер бойынша ең жақсы ставкаларды ұсынуға тырысамыз. Соңғы өнімдердің бірі: «Нур Алтын Сберегательный» депозиті, 14,6% жоғары ставкасымен (ЖЭСВ), оны нарықта бірнеше банк қана ұсына алады.
— Ал МСБ және корпоративтік клиенттермен жұмыс қалай жүріп жатыр?
— МСБ секторы банк үшін өсу әлеуеті мен экономика үшін маңыздылығы тұрғысынан перспективті және маңызды болып табылады. Біз несиелерді өз қаражатымыздан ғана емес, МСБ-ны қолдау бойынша мемлекеттік бағдарламалар аясында да беріп жатырмыз, марапаттаудың ең төмен ставкалары - 6% -тан басталады. Бұл бағдарламалармен қатар, банк субсидиялау құралдарын сәтті қолданады.
МСБ-ның несие портфелінде 88,2% үлеске ие «МСБ-Бизнес», 5,41% «МСБ Жылжымайтын мүлік» және 4,18% «МСБ Микро» несие өнімдері жоғары сұранысқа ие.
Корпоративтік бизнес құрылымында несие портфелінде алдын ала қызмет көрсету саласы үстем болған секторларға кредит беріледі - әуе тасымалы саласында (28%), кәсіби ғылыми және техникалық қызметте (13%), ауыл шаруашылығы және мал шаруашылығында (12%).
— Сіздер экономиканың нақты секторларының қай салаларын несиелейсіздер?
— Қызметтерге сұраныс бар болған салалар несиеленеді. 2022 жылдың 1 тоқсанында берілген несиелер көлемі бойынша салалар арасында көтерме сауда - 14,58%, тұтынушылық несиелер - 12,47%, тамақ өнеркәсібі - 9,38% байқалады.
Клиенттер банкке қаржылық мәселелерін сеніп тапсырғандарына ризамыз. Клиенттер көптеген жетістіктерге қол жеткізіп, мемлекетте және шетелде жетекші компанияларға айналды. Банк-партнер таңдау тұрақтылығы маңызды.
Нурбанктағы біздің командамызға үлкен рахмет. Кез келген бизнестегі ең бастысы — тапсырмаларды шешуге дайын пікірлестер тобы. Біздің команда әртүрлі адамдардан құралады. Ішінара, бұл мен көп жылдар бойы жұмыс істеп келе жатқан әріптестер. Және алдыңғы қатарлы технологиялар қолданысында өз тәжірибесімен бөлісетін адамдардың жаңа толқыны келді. Мұндай симбиоз және мақсаттарды түсінудегі бірізділік банк дамуының оң динамикасын жалғастыруға үміт береді.
Дереккөз: inbusiness.kz