Sales Expert оценил работу контактного-центра АО «Нурбанк» на 5 баллов. Так, аналитики Sales Expert звонили в call-центры банков не только для того, чтобы узнать все условия, но и проверить работу менеджеров с клиентами: насколько хорошо они владеют информацией о продуктах банка, умеют ли преподнести свои преимущества перед конкурентами и смогут ли убедить стать их клиентом.
«Приятно, что есть специалисты, которые могут профессионально подчеркнуть преимущества в сравнении с конкурентами, рассказать о выгодах и бонусах и ненавязчиво перевести на следующий шаг — подсказать ближайшее к дому отделение или объяснить, как заказать услугу в интернете», — заключил аналитик Sales Expert.