Егер Сіз Банктің қарауын және шешім қабылдауын талап ететін талаппен, хабарламамен немесе өтінішпен жүгінгіңіз келсе — «Өтініш» батырмасын басыңыз.
Егер Сізді қызықтыратын мәселелер бойынша ақпарат алу үшін сұрау жолдағыңыз келсе — «Сұрау» батырмасын басыңыз.
Егер Сіз қолайсыздыққа, шарттардың бұзылуына немесе қызмет көрсету сапасының төмендігіне тап болсаңыз — «Шағым» батырмасын басыңыз.
Егер Сіз төлемдерді кейінге қалдыру, төлем кестесін өзгерту немесе мөлшерлемені төмендету бойынша өтініш бергіңіз келсе — «Қайта құрылымдау туралы өтініш» бөлімін таңдаңыз.
Егер Сіз көрсетілген қызмет үшін алғыс білдіргіңіз келсе — «Пікір» батырмасын басыңыз.