Интервью опубликовано Асель Кожаковой
http://www.kazbiz.kz/?p=96#more-96
Для меня понятие «благотворительность» — это достаточно больная и большая тема. Я не люблю, когда компании ведут благотворительность ради PR и делают это время от времени. Поэтому о добрых делах лучше молчать. И делать. Поэтому нам порой неведомо, чем занимаются многие казахстанские компании. Во-первых, сми уже не публикуют такую информацию бесплатно (будем реалистами, господа), а во-вторых, благотворительности стало очень много и она как-то затерялась. Компании уже ведут своего рода борьбу за креативные решения в благотворительности.
На следующей неделе я размещу статью о КСО (корпоративная социальная ответственность) — понятие, которое у нас в Казахстане ассоциируется только с благотворительностью. Будем рассеивать и эти мифы.
В преддверии моей статьи я начала искать компании, которые занимаются социальными проектами. Мне отказали в интервью почти все, кроме одной. Не сочтите за рекламу, так как я с удовольствием размещу статью и о вашей компании. Совершенно бесплатно. Главное, чтобы тема была интересной.
Итак, знакомьтесь. На вопросы проекта kazbiz.kz отвечает начальник Управления рекламы и связей с общественностью «Нурбанк» Асем Азимкулова.
В 2008 году Нурбанк совместно с телеканалом КТК запустили социальную программу на КТК «Дорога домой», чтобы помочь деткам-сиротам обрести вторую семью.
— Асем, спасибо, что согласились пообщаться. О чем ваш проект?
— «Дорога домой» существует уже 4 года. Он создавался при идейном и финансовом участии Нурбанка. Мы не ставили себе целью PR, мы хотели оказать реальную помощь каждому ребенку в поиске теплых маминых рук и семейного очага. Это сейчас о проблеме усыновления стали говорить много, а тогда, 4 года назад, нам было сложно. Не каждый человек согласится взять домой приемного ребенка. Мы хотели рассказать потенциальным родителям о детишках, проживающих в детских домах и домах ребенка как можно больше, дать информацию о возможных путях усыновления или опеки, о том, как оказать помощь малюткам, которые остро нуждаются в ней. На протяжении четырех лет в передачах были даны подробные ответы по процедуре усыновления детей, а также разрушены наиболее распространенные мифы о приемных детях. Могу также добавить, что это единственный социальный проект, который широко известен не только в Казахстане, но и за его пределами
— А почему банк решил уделить внимание именно этой проблеме?
— Проект «Дорога домой» стал логическим продолжением социальной политики нашего банка. Мы целенаправленно шли к созданию подобной программы, которая бы привлекла внимание людей к проблеме усыновления. Все мы часто слышим, что дети — это наше будущее, поэтому мы решили инвестировать в человеческие ресурсы, ведь не только окупаются, но и возвращаются многократно. Возвращаются в виде состоявшихся успешных людей, способных завтра принять на себя решение многих задач, стоящих перед нашим государством. Поэтому создание соответствующих условий для развития, воспитания и обучения наших детей сегодня — это наш вклад в наше же будущее.
— Сейчас работа многих компаний в Казахстане в КСО очень активна и заметна. Как вы думаете, с чем это связано?
— Думаю, что это вполне логично. Более успешные члены общества должны поддерживать тех, кто менее благополучен. В настоящее время, в отечественной бизнес среде начинают больше уделять внимание КСО. Во-первых, это связано с тем, что на бизнесе, как таковом, лежит колоссальная ответственность — экономическая и социальная. Во-вторых, постепенно приходит понимание того, что внедрение политики КСО является фактором, увеличивающим прибыльность компании.
— А насколько эффективны подобные проекты? Что это дает компании?
— О пользе КСО можно говорить много. Для любой компании, в том числе и для нашего банка благотворительность работает на перспективу. Прежде всего, благотворительность приносит пользу репутации компании, способствует улучшению психологического климата в коллективе и мн.др. данные аспекты трудно оценить в денежных суммах.
— Как Ваш банк позиционирует себя в социальной среде?
— Мы не ограничиваемся только телепроектом. Работа с детьми-сиротами является КСО стратегией. Нурбанк активно реализует ряд социальных программ для детей сирот в масштабе всего Казахстана, направленных как на решение конкретных задач, таких как шефство над детскими домами, опека ветеранов, так и на долгосрочную перспективу. Мы стараемся, как можно чаще проводить специальные выездные мероприятия с участием детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Работники Банка самостоятельно посещают детские дома, общаются с детьми, организовывают сбор вещей и игрушек для передачи детям-сиротам детских домов Казахстана.
— Как бы вы охарактеризовали отношение казахстанцев к усыновлению?
— Сложно сказать. Надо смотреть в динамике. Тем не менее, независимой исследовательской компанией «КОМКОН-2 Евразия» был проведен телефонный опрос жителей Алматы с целью узнать отношение населения к проблеме усыновления детей-сирот, который показал, что подавляющая часть общества проявляет желание принять участие в судьбе сирот. Так, готовность усыновить ребенка, если бы позволяло материальное положение, выразили 68,4% респондентов, 20,6% честно признались, что не стали бы усыновлять ребенка-сироту, 6% затруднились дать ответ.
— Какова ситуация с усыновлением в целом по стране?
— В стране наблюдается активное сокращение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. По данным управления опеки, попечительства и международного усыновления Комитета по охране прав детей Министерства образования и науки, за последние 13 лет в Казахстане усыновлено более 35 тысяч детей.
— Наконец, хотелось бы поговорить об итогах вашего проекта? Сколько детей обрели семьи благодаря программе «Дорога домой»?
— Благодаря проекту «Дорога домой» только по г. Алматы в 2011 году было усыновлено 175 детей казахстанскими гражданами и 16 детей зарубежными. По нашим примерным подсчетам, на сегодняшний день, более 300 детей обрели семьи. Почему благодаря программе? Потому что люди обращались в Департамент со ссылкой на нашу программу «Дорога домой», говоря, что видели ее и решили поехать в детдом, познакомиться с детьми с целью взять ребенка в свою семью.
Программа стала не только центром помощи детям — сиротам, она помогает детям — инвалидам, так как к нам обращаются с просьбой все нуждающиеся в помощи дети. Так, в прошлом году, дети — инвалиды г. Семей получили 250 инвалидных колясок изготовленных индивидуально для каждого ребенка. В этом году инвалиды г. Астаны обрели 500 инвалидных колясок передвигающихся по ступенькам. И все это стало возможно благодаря известности программы, как проекта решающего на деле проблемы детей, нуждающихся в помощи.
— Насколько актуальна программа «Дорога домой»? Почему именно она?
— Запуская эту программу, мы даже не предполагали, насколько нужной, своевременной и актуальной она окажется. В Казахстане не было подобных телепроектов, в которых показывали бы детей-сирот и при этом конкретно бы говорили — «Вот он, этот ребенок, он ждет маму и папу, возьмите его в свою семью». Это вызвало желание людей усыновлять детей из детдомов. Также в программе рассказывается об альтернативных формах усыновления — о патронате и об опекунстве и конкретно объясняется, куда надо прийти и что сделать для того, чтобы взять ребенка из детдома.
Программа всколыхнула общественность. Появилось множество волонтеров из числа простых граждан, студентов, представителей фирм, организаций, которые стали посещать детей в детдомах, оказывать им материальную, моральную поддержку, стали их обучать каким-то нужным и полезным в жизни вещам. За время работы в этой области удалось получить поддержку со стороны депутатов Мажилиса и внести изменения в «Закон о браке и семье» в части усыновления. Теперь у детей появилась возможность как можно быстрее, избегая бюрократических издержек, найти новых родителей.
— Спасибо вам большое, Асем, за интервью и за доброе дело, которое делает Нурбанк!
От автора:
Давайте проанализируем действия банка с точки зрения бизнеса? Корпоративная социальная ответственность компаний все больше и больше играет роль ключевого компонента бизнеса. Но важно помнить, что и для КСО нужна стратегия, то есть помогать просто ради того, чтобы помогать или пропиариться в корне не правильно. Все мероприятия КСО Нурбанка выстраиваются вокруг ключевой стратегии помощи детям-сиротам. Банк нашел свою «нишу» в КСО. И из этого складывается полная имиджевая «картинка» репутации банка в сфере КСО. Считаю, что Нурбанк со своей задачей справился. А вы как считаете?