Қостанай облысы — республиканың стратегиялық маңызды аймағы. Облыс көптеген өндірушілерге бай, олар мемлекеттің азық-түлік қауіпсіздігін қамтамасыз етуге елеулі үлес қосады. Қостанай облысының кәсіпорындары мен өндірістік бірлестіктері сонымен қатар ауыр және жеңіл машина жасау саласында кеңінен ұсынылған.
Аймақтың белсенділігін ескере отырып, Қостанай облысы бизнес өкілдерімен іскерлік қарым-қатынас орнатуға ыңғайлы орта болып табылады. Бұл салада Нұрбанк табысты, аймақтың бизнес қауымдастығына толық қаржылық қызметтер спектрін ұсынады. Бұл ретте жеке тұлғалар да назардан тыс қалмайды.
Нұрбанктің Қостанай қаласындағы филиалы 20 жылдан астам уақыт бойы қызмет етеді. Оның жетістіктері, бизнес қауымдастықпен тығыз байланысы туралы толығырақ білу үшін біз Нұрбанктің Қостанай қаласындағы филиалының директоры Айгүл Тәженовамен сөйлестік. Тәжірибе көрсеткендей, филиал басшысының жеке қатысуы команда табысының шешуші факторы болып табылады. 2022–2023 жылдар аралығындағы көрсеткіштер мұны растайды, Қостанай филиалы бизнес несиелендіруге 2,1 млрд теңгеден астам қаржы жұмсады. Айгүл Тәженовамен болған сұхбатымызда филиалдың аймақтағы жұмысы туралы толық мәлімет береміз.
— Қостанай қаласындағы филиалдың ШОБ бойынша қаржыландырылған негізгі бағыттарын атап көрсетіңізші?
— Қостанай филиалының портфеліндегі ең үлкен үлеске ие төрт негізгі сала бар. Біз азық-түлік өнеркәсібі, сауда, көлік және қоймалау, ауыл шаруашылығы салаларында жобаларды белсенді несиелендіреміз. Сондай-ақ, азық-түлік және қайта өңдеу өнеркәсібі, өсімдік шаруашылығы сияқты салаларда көптеген қызықты жобалар бар.
Мысалы, қайта өңдеу өнеркәсібі саласында біздің филиалымыз ұн, сүт өнімдері, ет өндірісі сияқты бағыттарды несиелендіруде жұмыс істейді. Осы салаларда жүзеге асатын жобалар аймақ экономикасының дамуында, тиісінше, мемлекет экономикасында елеулі орын алады, сондықтан бұл қаржыландыру салалары Банк үшін басым болып табылады. Көрсетілген 2022–2023 жылдары олар ШОБ кредиттік портфелінің негізгі үлесін — 1,7 млрд теңге құрайды.
Клиентпен ұзақ мерзімді іскерлік қатынастар біз үшін басымдық болып табылады. Біздің көптеген клиенттеріміз Нұрбанкпен бизнесті бастаған, әлі күнге дейін біздің қызметтерімізді пайдалануда, олар бізге жиі жүгініп, кеңесу үшін келеді. Мысал ретінде дүкендер желісін құру жобасын келтіремін. 2019 жылы бір клиент бізге алғаш рет дүкен сатып алу үшін несие алу қажеттілігіне байланысты жүгінді — ол бастапқы жоба болды. Қазіргі уақытта олар Қостанай қаласында төрт дүкен ашты. Аталған жобалар барлығы «Нұрбанк» АҚ қаражаттары есебінен қаржыландырылды.
Агроөнеркәсіп кешенін қаржыландыру бағдарламалары қаржылық институттар арқылы сұранысқа ие екенін және ауыл шаруашылығы өнімдерін өндірушілерге жақсы мүмкіндіктер беретінін атап өтемін. Біздің банктің клиенттері көктемгі егіс және жинау жұмыстарына 1 млрд теңгеден астам қаржы алды.
— 2022 — 2023 жылдардағы Қостанай филиалы қаржыландырған ең табысты бизнес жобалар қандай?
— Егер табыстылықты бағалаудың негізін қаржылық нәтижелілік және әлеуметтік маңыздылық көрсеткіштері деп алсақ, мен келесідей жобаларды сәтті деп сипаттаймын.
Біздің клиенттеріміздің бірі қазіргі заманғы жөндеуімен, спорт залы және моншасымен жас өспірімдерге студенттік жатақхана ашты. Осылайша, ол студенттердің қалада қол жетімді бағамен тұратын мекенжай мәселесін шешуге көмектесті.
Біздің басқа клиенттеріміз қоғамдық тамақтану саласында белсенді жұмыс істейді. Істері жақсы жүріп жатқан сияқты, сондықтан клиент бізге бизнесін кеңейту үшін несие алу мақсатына жүгінді. Ол алғашқы мекемені Тобыл қаласында ашты, ал екінші мекемені Қостанай қаласында ашуды ойлады.
Тағы бір қызықты жоба қонақ үй саласында жүзеге асуда — клиент өзінің лагерьлерін дамытумен ұзақ уақыт бойы айналысып, 2022 жылы Тобыл өзенінің жағасындағы жаңа беделді тұрғын үй кешенінде люкс-қонақ үй ашуды шешті. Филиал бұл жобаның әлеуетін көріп, оны қаржыландыруға шешім қабылдады.
— Даму қорының субсидиялау шеңберінде Қостанай қаласындағы филиал қаржыландырған жобалар қандай?
— Біздің банк мемлекеттік бағдарламаларға белсенді қатысып, клиенттерге субсидияланған мөлшерлемемен қаржыландыру мүмкіндігін ұсынады. Субсидиялау өндірістік салаларға, көлік пен логистика, медицина және басқа да салаларға қолданылады. Сондай-ақ, біздің клиенттеріміз Даму қорының кепілін қосымша кепілдік ретінде пайдалану мүмкіндігіне ие.
Нұрбанктің корпоративтік саясатының күшті жағы — біз әртүрлі категориядағы клиенттерге жеткілікті көңіл бөлеміз. Біз істің ерекшелігін түсінуге тырысамыз, жобаның құрылымын анықтап, клиент үшін жай ғана бизнес серіктесі болудан гөрі, көп нәрсе болуға тырысамыз.
Біз әрқашан клиентке барынша ыңғайлы шарттарды ұсынуға және онымен бірге несие қызметінің оңтайлы жолдарын табуға тырысамыз
Нұрбанктің кәсіпкерлікті қолдау және дамыту мемлекеттік бағдарламаларына қатысуының арқасында, біздің клиенттеріміз экономиканың әртүрлі салаларында көптеген табысты жобаларды жүзеге асырды.
— Аймақтық және корпоративтік клиенттер үшін банк өнімдерінің қайсысы ең танымал?
Нұрбанк банктік қызметтердің толық спектрін ұсынады. Корпоративтік, орта және шағын бизнес клиенттерінің басты талап еткен өнімдері — инвестициялық мақсаттарға несиелендіру, сондай-ақ айналым капиталының толықтыруы. Сонымен қатар, заңды тұлғалар біздің Банкте операциялық қызмет көрсету және депозиттерді орналастыру бойынша белсенді жұмыс істейді. Аймақта 3 ООБ және бір филиал қызмет етеді.
Юридикалық тұлғалар, жеке кәсіпкерлер және жеке тұлғаларға кассалық-есеп айырысу қызметі саласында, біз әрдайым клиенттерімізге келесі жағдайлар ұсынуға қуаныштымыз: тиімді тарифтер, ақша аударымдарының кең таңдауы, валюта айырбастау курстары, операциялардың жылдамдығы және қауіпсіздігі.
Сонымен қатар, бөлшек бизнес шеңберінде Нұрбанк кепілдіктен және кепілсіз несие беруді, оның ішінде ипотекалық бағдарламаларды, депозиттерді ұсынады. Ең танымал бөлшек блок өнімдеріне қайта қаржыландыру, ипотекалық және кепілді несиелендіру жатады, олардың артықшылығы — лайықты ставкалар, табыс жеткіліксіз жағдайда қосалқы қарыз алушыны тартудың мүмкіндігі. Сонымен қатар біз клиеттің басқа қызметтен немесе жалға беруден түсетін қосымша кірістерді қабылдау мүмкіндігін қарастырамыз — бұл жеке жағдайда шешіледі. Клиенттің ыңғайлылығы үшін банк мамандары бастапқы жарна немесе қосымша кепілдікке тұрмыс үйлерді, пәтерлерді, коммерциялық мүлік объектілерін қабылдау мүмкіндігін қарастырады. Несиелендіру мерзімі 20 жылға дейін жетеді. Сонымен қатар, банк ипотекалық несиелерді қайта қаржыландыру мүмкіндігін береді.
— Филиалдың көрсеткіштері — жақын арада нені күтесіз?
— Қазіргі және алдағы жылға филиалға нақты міндеттер мен жоспарлар қойылды, біз оларды орындау жоспарлап отырмыз. Қазіргі уақытта Қостанай қаласының бөлшек бизнес бөлімшесі АО «Нұрбанк» барлық филиалдық желі бойынша алғашқы бестікке кіреді. Ол, өз кезегінде, клиенттеріне сапалы қызметті жылдам ұсыну үшін барлық күш-жігерін бағыттайды, кредиттік портфельді ұлғайтады және клиент базасын кеңейтеді.
ШОБ жобалары бойынша жылдың соңына дейін өндіріс, логистика, сауда т. б. бойынша бірнеше өте қызықты жобаларды қаржыландыру жоспарлануда, бұл филиалдың клиент базасын кеңейтуге мүмкіндік береді. Бұдан басқа, біздің филиалымыздың ШОБ блогы бойынша қатысуы «пилоттық жоба» аясында, бұл ШОБ бірқатар клиенттерін филиал деңгейінде қаржыландыру шешімін қабылдауға мүмкіндік береді. Осындай шешімнің арқасында, қарастыру мерзімдерін үнемдеп, оперативтілікті арттыруға мүмкіндік аламыз.
— Сіздің аймақтық іскерлік ортада және оның шегінен тыс жерде әлеуметтік маңызды рөліңіз көрініп тұр. Толығырақ айтып берсеңіз: сіз қандай коммерциялық емес ұйымдарға сарапшы ретінде кіресіз?
— Мен Қостанай облысының іскер әйелдер қауымдастығының белсенді мүшесімін, ол әйелдердің бизнеске, саясатқа және мемлекеттік қызметке шығуын дамытуға көмектеседі. Осы қызметтің ішінде аймақтың іскерлік ортасында немесе басқа оқиғаларда болуға мүмкіндік бар.
Жұмыстың маңызды бағыттарының бірі – әйел кәсіпкерлігін несиелендіру — филиал әйелдерді, шағын және орта бизнесте айналысатын әйелдерді қаржыландыруға тырысады.
Нұрбанк несиелері жабдық алуға, тауар сатып алуға немесе ғимаратты жалға алуға мүмкіндік береді. Біз тек бизнес бастаушыларына емес, сонымен қатар бизнестің кеңеюіне көмектесеміз, өндірісті ұлғайтуға немесе жаңа өнімдерді нарыққа шығаруымызға септесеміз. Статистика бойынша бизнесті бастаушы әйелдер балалар бақшаларын, сұлулық салондарын ашу немесе жартылай фабрикаттар, киім тігу, полиграфия, аспаздық өнімдері өндіруге арналған несие алады. Жалпы, Нұрбанк білім беру жобаларын: жеке мектептер, балалар бақшалары, білім беру және дамыту орталықтарын қаржыландыруға назар аударады.
— Клиенттермен жұмыс істеудің қандай әдістерін қолданасыз? Банктің клиенттермен жұмысында клиенттердің не бағалайтыны қалайғыңызды осы туралы айтыңызшы?
— Менің ойымша, клиентпен жұмыс істеудің ең тиімді әдісі — жеке көзқарас, әр жағдайды жеке қарау және нақты клиентке нақты шешімдер ұсынысын жасау.