Один из приоритетов Нурбанка — поиск и реализация социально значимых проектов, обладающих большим потенциалом и влияющих на качество жизни населения Казахстана.
Медицина — это особая сфера, которая требует ответственного отношения, поскольку речь идет о здоровье человека, его жизни. Здесь имеет значение все: качество услуг, обслуживание, гарантии, вариативность и многое другое. Поэтому Нурбанк очень дорожит и ценит партнерство с клиентами в сфере медицины, таким образом, содействуя устойчивому развитию данного направления. Особенную гордость вызывают клиенты банка — молодые профессионалы, которые уже завоевали авторитет в медицинском сообществе и открывают собственный бизнес. И Нурбанк всегда готов в этом помочь.
Клиент Нурбанка, врач-стоматолог и владелец семейной стоматологической клиники BeSmile в г. Уральске Тұрғынғали Аманжол Серікбайұлы рассказал нам о том, как пришел к созданию собственной клиники, кто в этом помог и как развивается дело:
— Аманжол, вам всего 29 лет, а вы уже открыли собственную клинику. Расскажите, как вы к этому пришли?
— Изначально без всяких сомнений я выбрал этот бизнес, потому что я сам являюсь стоматологом. И мой опыт показал, что я выбрал именно ту профессию, которая мне по душе.
С чего все началось? Отучившись на дантиста, я устроился на работу в клинику техником и набирался опыта по изготовлению керамических зубных коронок. Поработав зубным техником и стоматологом, я открыл небольшую лабораторию дома, оборудовал специальный кабинет и со мной в команде работали еще несколько техников, вместе мы обслуживали 5-6 клиник. Затем я построил и отремонтировал свою лабораторию. Мне уже стали доверять и зачастую обращаться по рекомендациям. Услуги лаборатории пользовались большим спросом в г. Уральске, так как я был довольно популярным зубным техником в городе.
Постепенно я из технической работы перешел во врачебную деятельность, устроился в клинику, стал врачом-ортопедом. Все это время я оттачивал свое мастерство по выполнению самых сложных дорогостоящих работ по восстановлению и протезированию зубов, у меня выработалась своеобразная техника работы. Я приносил клинике 4-5 млн. тенге в месяц и уже стал задумываться: я же могу работать на себя. Все свои деньги тогда я тратил на саморазвитие в своей профессии. И мне было приятно, что техники и начинающие врачи консультировались со мной, я проводил с ними обучение.
Постепенно я выучился делать такие дорогостоящие сложные работы, как установка виниров — это очень тонкая и ювелирная работа.
Следующим этапом карьеры стала работа в другой стоматологической клинике, которую возглавила моя сестра Шатырбаева Нурия Нсановна. Благодаря ее работе клиника вошла в базу субъектов здравоохранения, оказывающих медицинские услуги в рамках ГОБМП и в системе ОСМС. Она активно заключала договоры со страховыми компаниями, привлекала опытных врачей, оптимизировала процессы работы. Клиника стала набирать популярность и процветать.
В то время Нурия уже работала с Нурбанком, привлекала кредиты для развития клиники. Но это была все-таки не наша клиника, и мы не могли сполна насладиться успехом. Тогда мы стали думать об открытии собственной клиники. Это стало нашей самой главной мечтой.
Работая в сфере стоматологии более 10 лет, я осознал, что пора открыть свое дело, я смог бы сам принимать решения, выбирать материалы для работы и использовать новейшие технологии.
Нурия все чаще предлагала искать помещение, начать хотя бы с маленького кабинета на 2 кресла, а потом уже двигаться дальше. Но хорошо все обдумав и прислушавшись к рекомендациям Нурбанка воспользоваться государственной поддержкой ДАМУ, мы решили стартовать сразу с более высокой ступени и приобрести здание для нашей клиники. Так мы получили наш первый кредит в Нурбанке.
Были ли трудности с привлечением клиентов в новую клинику?
К моменту открытия клиники и у меня была своя база клиентов, и у Нурии. Как только клиника открылась, к нам сразу пошли пациенты. Для нас это имеет огромную ценность, мы так переживали, что придется ждать какое-то время, чтобы раскрутить клинику. И мы очень им благодарны, что они пошли за нами и сохранили к нам свою лояльность. Считается, что пациент всегда идет «на врача», доверяя ему, убедившись в его профессионализме, имея положительный опыт работы с ним, наладив с ним контакт. Ему не важно, в какой клинике «выбранный» врач будет его принимать. Наш случай этот факт подтвердил.
Помимо имеющихся пациентов появились новые, о нас узнали в социальных сетях, сработало «сарафанное радио», знакомые рекомендовали нас друзьям. Поэтому мы «проскочили» трудности периода становления и сразу заработали в полную силу.
Какая она — Ваша клиника сегодня?
Она расположена в густонаселённом районе, рядом находятся школы, торговые центы, больницы. В штате — 15 человек.
Клиника оказывает весь спектр стоматологических услуг, а также детям и беременным женщинам предусмотрена программа лечения на бесплатной основе в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи.
Наши услуги: терапия, хирургия, ортодонтия, протезирование, имплантация.
У нас уже есть, чем гордиться, мы входим в число самых современных цифровых стоматологий, клиника оснащена новейшим оборудованием и мы работаем с высокотехнологичными материалами импортного производства. И дальше мы будем развиваться, повышать свои знания. т. к. стоматология — это та отрасль медицины, которая постоянно меняется, появляются все более эффективные, безболезненные методы восстановления зубов для создания привлекательной улыбки. И надо внимательно следить за новинками.
Для меня очень важно сохранять доверие пациентов. Качество — для меня приоритет. Я хочу, чтобы мои клиенты уходили с красивой улыбкой и хорошим настроением. Поэтому и название я придумал для клиники: BeSmile.
Почему вы выбрали Нурбанк в качестве партнера?
У нас был успешный опыт работы задолго до получения первого кредита и открытия кредитной линии. И в будущем мы хотим сотрудничать только с Нурбанком. Больших сложностей при получении кредита у нас не было, специалисты банка были очень внимательны и расторопны, помогали нам во всех вопросах. Выбрал именно этот банк, потому что он стабильный и устойчивый, ему исполнилось уже 30 лет, за эти годы он приобрел постоянных клиентов и завоевал репутацию надежного партнера. Многие мои коллеги также сотрудничают с ним долгие годы.
Какие задачи Вы перед собой ставите?
В сентябре начался бурный сезон, и наша клиника уже стала тесной для нас. Есть много врачей, которые хотят с нами работать, а у нас не хватает кресел для работы. Поэтому к концу года мы планируем открыть свой второй филиал. И снова обратимся в Нурбанк.
В ближайших планах — приобрести новое оборудование: микроскоп и CAD/CAM систему для компьютерного моделирования и изготовления зубных протезов. Наша клиника хоть и является универсальной, но все же больший уклон — на ортопедическом лечении и протезировании. Поэтому для нас важно быть в тренде, использовать современные цифровые методики, автоматизирующие процессы создания зубных протезов.
Глобально перед нами стоит задача открыть сеть стоматологических клиник besmile не только в Уральске, но и в других городах.
Какие советы Вы бы дали начинающим предпринимателям?
Главное — не бояться. И, как бы банально не звучало, учиться никогда не поздно. Расскажу о поиске своего дела по душе на примере своей мамы. Она всегда занималась бизнесом, а в 48 лет решила поступить учиться на фармацевтический факультет и успешно его окончила. Затем открыла свою аптеку. Благодаря маме я стал более смелым, это она внушила мне, что нужно следовать своей мечте вопреки страхам и сомнениям.
И еще: чтобы добиться чего-то, надо работать и работать.
Ну а когда откроете свое дело, то самое главное — собрать надежную команду и выбрать правильных партнёров.
Что самое важное в Вашей профессии на Ваш взгляд?
Врач — это профессия творческая. Многие думают, что мы действуем по четким протоколам и проверенным схемам, но это только часть нашей работы. Очень важно найти общий язык с пациентом. Нередко на прием к врачу люди приносят не только жалобы, которые являются следствием заболевания, но и тревогу, напряжение, чувство вины. Мои обязанности не заканчиваются на том, чтобы успешно завершить процедуру. Я поддерживаю своих пациентов, создавая между нами доверие. Для этого и нужно общение. Не зря говорят, что слово лечит, а каждый врач, в какой-то мере, должен быть психологом. И я, и моя сотрудники часто улыбаемся и смеемся. Это не просто профессиональная привычка. Мы любим и ценим клиентов, с ними мы приветливы и рады, если у них все хорошо.
Источник: https://mgorod.kz
