Специалист по посткредитному обслуживанию

Обязанности:

1. Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов розничного бизнеса (далее – РБ). 

2. Рассмотрение заявлений / обращений / жалоб, поступающих в адрес Банка от действующих клиентов РБ, имеющих неисполненные кредитные, залоговые и иные обязательства перед АО «Нурбанк» (далее – Банк) по заключенным договорам и своевременное предоставление ответов/писем/справок клиенту.

3. Рассмотрение заявлений действующих клиентов РБ Банка по изменению условий розничного кредитования, в т.ч. товарного кредитования.

4. Осуществление сбора документов, необходимых для экспертизы проектов РБ, и их последующее вынесение на рассмотрение уполномоченного органа Банка (формирование, учет и хранение кредитного досье осуществляется в соответствии с требованиями внутренних нормативных документов (далее - ВНД) АО «Нурбанк» (далее – Банк) и уполномоченного органа).

5. Оформление договоров займа, графиков погашений, гарантии, залогового обеспечения и дополнительных соглашений к ним, согласование данных документов с ответственными структурными подразделениями Банка, последующее подписание документов с клиентом РБ (в рамках компетенции Отдела по действующим клиентам РБ Банка).

Образование: 

• высшее образование (экономическое / финансовое / маркетинговое / юридическое / техническое / математическое);

• высшее (при переводе внутреннего кандидата)

Опыт работы: 

• в финансовой/банковской структуре не менее 2 лет. 

Общие знания/навыки, необходимые для осуществления должностных обязанностей:

• Навыки работы на компьютере, знание основных программ стандартного пакета MS Office (пользователь);

• Навыки этики делового общения;   

• Грамотная письменная и устная речь; 

• Знание правил и норм охраны труда, организации труда, техники безопасности, правил внутреннего трудового распорядка.

Знание языков: 

• Государственный;

• Русский; 

• Английский – при необходимости.