Мерзімі өткен берешек және қарыздарды қайта құрылымдау мәселелері бойынша Сіз қарыз бойынша мерзімі өткен күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде Банк филиалдарына жүгініп, посткредиттік қызмет көрсету жөніндегі менеджерлердің атына табыстың төмендеу себептерін міндетті түрде көрсете отырып және оны растайтын құжаттарды қоса тіркеп, шарт талаптарын өзгерту туралы жазбаша өтініш беруге құқылысыз.

Аталған өтініш Банкке келіп түскен күннен бастап 15 (он бес) күнтізбелік күн ішінде қаралады және қарау нәтижелері бойынша төмендегілердің бірі туралы хабарланады:

• Сіз ұсынған шарт талаптарына енгізілетін өзгерістермен келісу туралы; 
• шарт талаптарын өзгерту жөніндегі Банктің өз ұсыныстары туралы; 
• шарт талаптарын өзгертуден бас тарту туралы, бас тарту себептерін негіздейтін дәлелді уәждеме ұсыныла отырып.

.