По вопросу просроченной задолженности и реструктуризации займов Вы можете обратиться в филиалы Банка к менеджерам посткредитного обслуживания в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты наступления просрочки по займу с письменным заявлением об изменении условий договора с обязательным указанием причины снижения доходов и приложением подтверждающих документов. 

Банком будет рассмотрено Ваше обращение в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты поступления заявления и сообщено:

• о согласии с предложенными Вами изменениями или
• о собственных предложениях об изменении условий договора или
• об отказе в изменении условий договора с предоставлением мотивированного обоснования причин отказа