Операциялық қызмет көрсету менеджері

Міндеттері:

• Клиенттерге операциялық қызмет көрсету: жеке тұлғаларға, заңды тұлғаларға;

• Клиенттерді мынадай мәселелер бойынша кеңес беру:

• банктік шоттарды ашу, жүргізу және жабу (соның ішінде төлем карточкаларының қолданылуы арқылы);

• салымдар/депозиттерді қабылдау және беру шарттары;

• банктік шоттар бойынша операциялар жүргізу, соның ішінде төлем карточкалары мен қашықтықтан банктік қызмет көрсету жүйелеріндегі операциялар;

• төлем карточкаларын, соның ішінде корпоративтік төлем карточкаларын шығару және қызмет көрсету шарттары.

Білім: 

• жоғары/толық емес жоғары/орта арнаулы білім;

Еңбек өтілі:

екі БВУ-дың операциялық бөлімшелерінде 6 (алты) айдан кем емес тәжірибесі немесе АО «Нурбанк» компаниясында 10 күннен бастап 1 айға дейінгі оқу (тағылымдама) өту кезінде жұмыс тәжірибесі жоқ болуы мүмкін.

Лауазымдық міндеттерді жүзеге асыруға қажетті жалпы білім/дағдылар:

1. компьютерде жұмыс істеу дағдылары, MS Office стандартты пакетіндегі негізгі бағдарламаларды білу (пайдаланушы);

2. іскерлік қарым-қатынас этикасы дағдылары;   

3. сауатты жазбаша және ауызша сөйлеу; 

4. еңбек қорғау, еңбек ұйымдастыру, қауіпсіздік техникасы ережелері мен ішкі еңбек тәртібі ережелерін білу.

Тілдерді білу: 

1. Мемлекеттік;

2. Орысша; 

3. Ағылшын тілі – қажет болған жағдайда.

Лауазымдық міндеттерді жүзеге асыруға қажетті арнайы білімдер:

1. Банктік операцияларды жүргізу кезінде қолданылатын компьютерлік бағдарламалық қамтамасыз етумен жұмыс істеу дағдылары. 

2. Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкінің нормативтік құқықтық актілері, басқа реттеуші және уәкілетті органдардың, Банктің ішкі нормативтік құжаттары мен технологиялық процестері операциялық қызмет бөлігінде білу.

3. Коммуникативтік дағдылар, банктік қызметтерді көрсету және клиенттерге қызмет көрсету дағдылары.