Банк қызмет көрсету орталығының (әрі қарай – БКО) жалпы басшылығын жүзеге асыру және филиал ережесіне, ішкі нормативтік құжаттарға және қолданыстағы Қазақстан Республикасы заңдарына сәйкес тұрақты және тиімді жұмысын қамтамасыз ету. Филиал мен "Нурбанк" АҚ бас кеңсесінің (әрі қарай – Банк) құрылымдық бөлімшелерімен өзара әрекетін қамтамасыз ету.
Ұсынылатын банк өнімдерінің / қызметтерінің сапасын қамтамасыз ету. Ішкі нормативтік құжаттарға және қолданыстағы заң талаптарына сәйкес несие, депозит және операциялық қызмет көрсету сапасын қамтамасыз ету.
БКО кредит портфелінің сапасына бақылау жасау, қарыздарды уақытылы жіктеу, проблемалық борыштарды қайтару және кепілдік мүліктерді сату жұмыстарын филиалдың заң бөлімшесімен бірлесе отырып бақылау.