Специалист контактного центра

Обязанности:

• консультации по телефону

Образование:

• высшее образование;
• высшее неоконченное образование (3-4 курсы ВУЗа);
• среднее специальное образование.

Опыт работы:

• не менее 6 месяцев в банковской или финансовой сфере.

Знания и навыки:

• навыки работы на компьютере, знание основных программ стандартного пакета MS Office (пользователь);

• навыки этики делового общения;

• грамотная письменная и устная речь;

• знание правил и норм охраны труда, организации труда, техники безопасности, правил внутреннего трудового распорядка;

• знание внутренних правил и процедур Банка;

• коммуникативные навыки, умение расположить к себе собеседника, тактичность;

• стрессоустойчивость, ответственность, целеустремленность, доброжелательность, инициативность, умение оперативно принимать решения в любой диспутной ситуации.